EN

Algemene voorwaarden

Versie 14 november 2026

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en overeenkomsten van Wishcode (KvK 42221657). We hebben ze zo helder mogelijk opgeschreven. Staat er iets in wat je niet duidelijk vindt, vraag het ons dan voordat je akkoord gaat.

Artikel 1. Begrippen

  1. Wishcode: de onderneming Wishcode, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42221657.
  2. Opdrachtgever: de persoon of organisatie die Wishcode een opdracht geeft of een offerte vraagt.
  3. Consument: een opdrachtgever die als natuurlijk persoon handelt buiten zijn beroep of bedrijf.
  4. Opdracht: het werk dat Wishcode voor de opdrachtgever doet, zoals het ontwerpen, bouwen, opleveren en onderhouden van software, websites, webapps en games.
  5. Resultaat: alles wat Wishcode binnen een opdracht voor de opdrachtgever maakt, zoals software, broncode, ontwerpen en documentatie.
  6. Schriftelijk: op papier of per e-mail.

Artikel 2. Wanneer deze voorwaarden gelden

  1. Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, opdracht en overeenkomst van Wishcode, ook voor vervolgopdrachten.
  2. Algemene voorwaarden van de opdrachtgever gelden niet, tenzij we dat schriftelijk afspreken.
  3. Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als we ze schriftelijk afspreken, en alleen voor de opdracht waarvoor ze zijn afgesproken.
  4. Is een bepaling ongeldig of vernietigd, dan blijven de andere bepalingen gelden. We vervangen de ongeldige bepaling dan door een bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ervan ligt.

Artikel 3. Offertes en de totstandkoming van een opdracht

  1. Een offerte van Wishcode is dertig dagen geldig, tenzij in de offerte iets anders staat.
  2. Een opdracht komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte schriftelijk aanvaardt, of zodra Wishcode met instemming van de opdrachtgever met het werk begint.
  3. Wishcode stuurt deze voorwaarden mee met de offerte.
  4. Een offerte is gebaseerd op de informatie die de opdrachtgever geeft. Blijkt die informatie onjuist of onvolledig, dan mogen we de offerte aanpassen.

Artikel 4. Uitvoering van de opdracht

  1. Wishcode voert de opdracht zorgvuldig en naar beste kunnen uit. Tenzij we schriftelijk een bepaald resultaat garanderen, is dat een inspanningsverplichting.
  2. We werken in korte rondes en laten tussentijdse versies zien, zodat de opdrachtgever kan meekijken en bijsturen.
  3. De opdrachtgever geeft op tijd de informatie, toegang, materialen en feedback die nodig zijn. Gebeurt dat niet, dan mogen we de planning aanpassen en de extra tijd in rekening brengen.
  4. Termijnen en opleverdata zijn een inschatting, tenzij we ze schriftelijk als uiterste datum afspreken. Dreigt een termijn te worden overschreden, dan laten we dat zo snel mogelijk weten en spreken we samen een nieuwe planning af.
  5. Wishcode mag delen van de opdracht laten uitvoeren door anderen. Wishcode blijft dan verantwoordelijk tegenover de opdrachtgever.

Artikel 5. Wijzigingen en meerwerk

  1. Wil de opdrachtgever tijdens de opdracht iets anders of meer dan is afgesproken, dan bespreken we eerst wat dat betekent voor planning en prijs.
  2. Meerwerk voeren we pas uit nadat de opdrachtgever daarmee schriftelijk akkoord is gegaan. Tenzij we iets anders afspreken, rekenen we meerwerk af tegen ons gebruikelijke uurtarief.

Artikel 6. Prijzen en betaling

  1. Prijzen zijn in euro's. Voor zakelijke opdrachtgevers zijn ze exclusief btw, voor consumenten inclusief btw.
  2. Bij een vaste prijs staat in de offerte wat daarbij hoort. Bij werk op basis van nacalculatie rekenen we de werkelijk bestede uren af.
  3. Bij grotere opdrachten mogen we in termijnen factureren, bijvoorbeeld een deel bij de start, een deel tussentijds en de rest bij oplevering. Dat staat dan in de offerte.
  4. Doorlopende diensten, zoals onderhoud of hosting, factureren we vooraf per maand, kwartaal of jaar, zoals afgesproken.
  5. Facturen betaal je binnen veertien dagen na de factuurdatum.
  6. Betaalt een zakelijke opdrachtgever niet op tijd, dan is hij zonder ingebrekestelling de wettelijke handelsrente verschuldigd. Betaalt een consument niet op tijd, dan sturen we eerst een kosteloze herinnering met een betaaltermijn van veertien dagen. Daarna is de consument de wettelijke rente en de wettelijke incassokosten verschuldigd.
  7. Blijft betaling uit na een herinnering, dan mag Wishcode het werk opschorten tot er betaald is.
  8. Doorlopende prijzen mogen we eenmaal per jaar aanpassen. Dat melden we minstens een maand van tevoren. Is de opdrachtgever het er niet mee eens, dan kan hij de dienst opzeggen tegen de datum waarop de nieuwe prijs ingaat.

Artikel 7. Oplevering en acceptatie

  1. Na oplevering heeft de opdrachtgever veertien dagen om het resultaat te testen, tenzij we een andere termijn afspreken.
  2. Vindt de opdrachtgever in die periode fouten, dan meldt hij ze schriftelijk en zo duidelijk mogelijk. We herstellen fouten die ons zijn toe te rekenen binnen een redelijke termijn en kosteloos.
  3. Het resultaat geldt als geaccepteerd als de opdrachtgever het goedkeurt, als de testperiode voorbijgaat zonder dat er fouten zijn gemeld, of zodra de opdrachtgever het resultaat in gebruik neemt voor zijn werk of zijn klanten.
  4. Kleine fouten die het gebruik niet in de weg staan, zijn geen reden om de acceptatie te weigeren. We herstellen ze wel.

Artikel 8. Garantie

  1. Tot drie maanden na acceptatie herstelt Wishcode kosteloos fouten in het resultaat die ons zijn toe te rekenen.
  2. De garantie geldt niet voor fouten die komen door wijzigingen die de opdrachtgever of anderen hebben aangebracht, door verkeerd gebruik, of door software, diensten of apparatuur van anderen, zoals browsers, besturingssystemen, hosting en externe koppelingen.
  3. Herstel na de garantieperiode valt onder een onderhoudsafspraak of rekenen we af tegen ons gebruikelijke uurtarief.
  4. Voor consumenten geldt daarnaast altijd de wettelijke garantie: het resultaat moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.

Artikel 9. Intellectueel eigendom

  1. Het intellectueel eigendom van het resultaat dat Wishcode speciaal voor de opdrachtgever maakt, gaat over op de opdrachtgever zodra alle facturen voor de opdracht zijn betaald. Wishcode werkt mee aan wat daarvoor nodig is.
  2. In het resultaat kunnen onderdelen zitten die Wishcode al had of ook voor anderen gebruikt, zoals eigen bibliotheken, hulpmiddelen en werkwijzen. Die blijven van Wishcode. De opdrachtgever krijgt een eeuwigdurend, niet-exclusief recht om ze te gebruiken en aan te passen als deel van het resultaat.
  3. Voor open-sourcesoftware en andere onderdelen van derden in het resultaat gelden de licenties van die derden.
  4. Wishcode mag kennis en ervaring die tijdens de opdracht is opgedaan, gebruiken voor ander werk, zolang daarbij geen vertrouwelijke informatie van de opdrachtgever wordt gebruikt.
  5. Materialen die de opdrachtgever aanlevert, zoals teksten, beelden en logo's, blijven van de opdrachtgever. De opdrachtgever staat ervoor in dat hij die mag gebruiken en dat ze geen rechten van anderen schenden.

Artikel 10. Werk onder de naam van de opdrachtgever

  1. Wishcode mag de opdracht noemen en tonen in zijn portfolio, tenzij we schriftelijk afspreken dat het werk alleen onder de naam van de opdrachtgever verschijnt.
  2. Spreken we dat af, dan noemt Wishcode de opdrachtgever en het resultaat nergens zonder toestemming, ook niet na afloop van de opdracht.

Artikel 11. Onderhoud, hosting en diensten van derden

  1. Wat onder onderhoud valt, zoals updates, beveiliging, back-ups en doorontwikkeling, en hoe snel we reageren, leggen we per opdracht vast.
  2. Gebruikt het resultaat diensten van anderen, zoals hosting, domeinnamen, e-mail of betaaldiensten, dan gelden daarvoor de voorwaarden van die partijen. Wishcode is niet verantwoordelijk voor storingen of wijzigingen bij die partijen, maar helpt wel om een oplossing te vinden.
  3. Een onderhoudsafspraak loopt voor de afgesproken periode en wordt daarna stilzwijgend verlengd met dezelfde periode. Beide partijen kunnen opzeggen met een opzegtermijn van een maand. Een consument kan na de eerste periode altijd opzeggen met een opzegtermijn van een maand.
  4. Na het einde van een onderhoudsafspraak of opdracht levert Wishcode op verzoek de broncode, gegevens en toegang over die de opdrachtgever nodig heeft om zelf of met een ander verder te gaan.

Artikel 12. Geheimhouding

  1. Beide partijen houden vertrouwelijke informatie van de ander geheim, ook na het einde van de opdracht. Informatie is vertrouwelijk als dat is gezegd of als dat uit de aard van de informatie volgt.
  2. Dit geldt niet voor informatie die al openbaar was, of die een partij volgens de wet of een rechterlijke uitspraak moet verstrekken.

Artikel 13. Persoonsgegevens

  1. Verwerkt Wishcode bij een opdracht persoonsgegevens namens de opdrachtgever, dan sluiten we daarvoor een verwerkersovereenkomst.
  2. Hoe Wishcode met persoonsgegevens van opdrachtgevers en bezoekers omgaat, staat in de privacyverklaring op wishcode.nl.

Artikel 14. Aansprakelijkheid

  1. Wishcode is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de opdracht.
  2. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat Wishcode voor de betreffende opdracht in rekening heeft gebracht, exclusief btw. Bij een doorlopende dienst is dat het bedrag over de laatste zes maanden voordat de schade ontstond.
  3. Wishcode is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens en schade door bedrijfsstagnatie.
  4. De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor back-ups van zijn gegevens, tenzij we schriftelijk hebben afgesproken dat wij die maken.
  5. Deze beperkingen gelden niet als de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Wishcode. Voor consumenten gelden ze niet voor zover de wet dat niet toestaat.
  6. Een vordering tot schadevergoeding moet de opdrachtgever binnen een jaar nadat hij de schade heeft ontdekt schriftelijk bij Wishcode melden. Voor consumenten geldt de wettelijke termijn.

Artikel 15. Overmacht

  1. Geen van beide partijen hoeft een verplichting na te komen als dat door overmacht niet kan. Overmacht is onder meer ziekte, storingen bij leveranciers en hostingpartijen, uitval van internet of stroom, en maatregelen van de overheid.
  2. Duurt de overmacht langer dan zestig dagen, dan mogen beide partijen de opdracht schriftelijk beëindigen. Wat al is gedaan, wordt naar verhouding afgerekend.

Artikel 16. Beëindiging

  1. Een opdracht voor een bepaald resultaat eindigt als het resultaat is geaccepteerd en betaald.
  2. Beide partijen mogen de opdracht schriftelijk beëindigen als de ander een wezenlijke verplichting niet nakomt, ook niet nadat hij schriftelijk een redelijke termijn heeft gekregen om dat alsnog te doen.
  3. Beide partijen mogen de opdracht direct beëindigen als de ander failliet gaat of surseance van betaling krijgt.
  4. Bij beëindiging betaalt de opdrachtgever het werk dat tot dat moment is gedaan. Wat al is betaald voor werk dat nog niet is gedaan, krijgt hij terug.

Artikel 17. Herroepingsrecht voor consumenten

  1. Sluit een consument een opdracht op afstand, bijvoorbeeld per e-mail, dan mag hij de opdracht binnen veertien dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
  2. Wil de consument dat Wishcode binnen die veertien dagen al begint, dan vragen we hem dat uitdrukkelijk te bevestigen. Ontbindt hij daarna toch, dan betaalt hij het deel van het werk dat al is gedaan.
  3. Is het werk met die uitdrukkelijke instemming binnen de veertien dagen helemaal uitgevoerd, en wist de consument dat hij daarmee zijn herroepingsrecht verloor, dan vervalt het herroepingsrecht.

Artikel 18. Klachten en geschillen

  1. Klachten over de uitvoering van een opdracht meld je zo snel mogelijk en zo duidelijk mogelijk bij Wishcode via wens@wishcode.nl. We reageren binnen veertien dagen.
  2. Op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
  3. Komen we er samen niet uit, dan legt een partij het geschil voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Wishcode is gevestigd. Een consument mag het geschil ook voorleggen aan de rechter die volgens de wet bevoegd is.

Artikel 19. Wijziging van deze voorwaarden

  1. Wishcode mag deze voorwaarden aanpassen. De nieuwe versie staat dan op wishcode.nl.
  2. Voor lopende opdrachten blijven de voorwaarden gelden zoals ze waren toen de opdracht tot stand kwam. Voor doorlopende diensten gaat een nieuwe versie pas in een maand nadat we die hebben gemeld. Is de opdrachtgever het er niet mee eens, dan kan hij de dienst opzeggen tegen die datum.